La importancia del Social Media Marketing en el plan estratégico del Marketing Digital en pequeñas empresas
Las redes sociales se han convertido rápidamente en uno de los aspectos más populares e importantes del marketing online, y casi todas las marcas ahora saben lo importante que es utilizar Twitter, Facebook, Instagram y otras plataformas para llegar a clientes y socios potenciales. Las plataformas de redes sociales son gratuitas de utilizar e idealmente, tienen opciones de publicidad pagada que está específicamente formulada para aquellos que desean llegar a más audiencias. Si se desea crear una estrategia exitosa en este sentido, es importante saber cómo funciona cada red, el tipo de audiencia al que se desea llegar y la mejor manera de utilizar cada plataforma. A continuación, se revisarán diversos factores de la importancia del marketing en redes sociales para las pequeñas empresas.
Económico
La rentabilidad es siempre primordial, ya que ayuda a obtener un retorno sobre la inversión mayor y a mantener un presupuesto mayor para otros pagos comerciales. Como pequeña empresa solo invertirá lo justo en dinero y tiempo buscando aumentar las tasas de conversión y finalmente obtener un retorno de la inversión sobre el dinero que se gastó inicialmente.
Conocimiento de la marca
Una de las plataformas de marketing en Internet más rentables y sin complicaciones que se puede utilizar para mejorar la visibilidad de la marca son las redes sociales. De hecho, más del 90% de los vendedores han afirmado que al pasar solo unas pocas horas por semana, sus esfuerzos de social media marketing han aumentado la experiencia del usuario y la visibilidad de la marca por igual.
Servicio al cliente
Si no estás en las redes sociales, tu negocio se perderá esas conversiones e incluso la oportunidad de evitar problemas mayores. Si se está quedando sin un producto que tiene una gran demanda entre sus clientes, puede decirles fácilmente que está trabajando para obtener más inventario a través de las redes sociales. Si resolvió un problema para el cliente, informe a otros sobre la solución antes de que también la encuentren.
Rankings
La mayoría de los motores de búsqueda consideran la presencia de una empresa en las redes sociales al determinar dónde se ubicará en los resultados de la búsqueda. Querrás poder mostrar el crecimiento en seguidores y en compartir entre tus fans. Una buena publicación u oferta puede recorrer un largo camino en las redes sociales mediante likes (me gusta) y los diversos medios de compartir contenido.
Conocimiento del mercado
Esta es una de las mejores maneras de conocer las necesidades y deseos de sus clientes en comparación con la comunicación directa con ellos. El conocimiento del mercado es idealmente conocido como el beneficio más valioso del social media marketing. Actuando como una herramienta complementaria, las redes sociales pueden ayudarlo significativamente a comprender mejor su audiencia y su industria.
Aumento del tráfico
Otro gran beneficio del marketing en redes sociales es que idealmente ayuda a aumentar el tráfico de su sitio. Al compartir su contenido, le está dando a sus seguidores una razón para visitar el sitio web de su negocio. Cuanto más contenido de calidad compartas en tu perfil, más tráfico generarás, lo que aumentará las oportunidades de conversión.
Construye tu marca
La satisfacción del cliente y la lealtad a la marca desempeñan un papel importante para hacer que su negocio sea más poderoso, pero todo se reduce a la comunicación. Cuando la gente ve sus publicaciones en las plataformas de redes sociales, especialmente la publicación de contenido original y la respuesta a sus consultas, ayuda a crear una imagen positiva de su marca. Interactuar con sus seguidores en forma regular demuestra que se preocupa por ellos y, una vez que obtiene una cantidad de clientes satisfechos, que son muy activos en cuanto a sus experiencias positivas, sus publicidades serán hechas por usted por aquellos que aprecian su producto o servicio.
Compromiso con los clientes
No solo eso, sino que el compromiso y la comunicación con los clientes son algunas de las mejores maneras de llamar su atención y transmitir su mensaje.
En definitiva, no se puede negar que las redes sociales tienen numerosos beneficios en el marketing online tanto para pequeñas empresas como para grandes negocios.